Đề thi giữa kì 1 Tiếng Anh 12 iLearn Smart World - Đề số 1

Bài nghe:

Are you considering the possibility of becoming a receptionist? Many individuals might suggest that it is a straightforward job. However, being a receptionist involves various responsibilities. So what does it take to be a receptionist? Firstly, receptionists must be friendly and welcoming. They often serve as the first impression for visitors at a company or organization, so their verbal and nonverbal skills are crucial. Effective communication skills are essential, and they should remain patient and professional in all circumstances. Secondly, proficient receptionists need to be organized as they frequently handle multiple customers requests at a time. They must be able to multitask, they receive information from people and must take appropriate actions. Furthermore, they should possess substantial knowledge about the company they work for. To illustrate if they're working for a hotel or a resort, they have to remember the kinds of rooms and services they provide. As a result, they can give suitable directions or direct customers to the right person. Lastly, receptionists should adopt technology skills. Being able to use various equipment is necessary for effective job performance. Besides, they may need to assist colleagues who are less proficient with technology. Staying updated on technological advancements is essential as technology is continually evolving. Do you believe you have those skills and characteristics? Are you interested in a job with lots of responsibilities? If your answer is yes, then pursuing a career as a receptionist might be suitable for you.

Tạm dịch:

Bạn đang cân nhắc khả năng trở thành nhân viên lễ tân? Nhiều người có thể cho rằng đó là một công việc đơn giản. Tuy nhiên, làm nhân viên lễ tân bao gồm nhiều trách nhiệm khác nhau. Vậy làm lễ tân cần những gì? Thứ nhất, nhân viên lễ tân phải thân thiện, niềm nở. Họ thường đóng vai trò là ấn tượng đầu tiên đối với khách tiếp cận tại một công ty hoặc tổ chức, vì vậy kỹ năng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ của họ rất quan trọng. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là rất cần thiết và họ phải kiên nhẫn và chuyên nghiệp trong mọi hoàn cảnh. Thứ hai, cần phải tổ chức nhân viên lễ tân thành thạo vì họ thường xuyên xử lý nhiều yêu cầu của khách hàng cùng một lúc. Họ phải có khả năng thực hiện nhiều nhiệm vụ, nhận được thông tin từ mọi người và phải có những hành động phù hợp. Hơn nữa, họ phải có kiến ​​thức đáng kể về công ty mà họ làm việc. Để minh họa xem họ đang làm việc cho một khách sạn hay một khu nghỉ dưỡng, họ phải nhớ loại phòng và dịch vụ mà họ cung cấp. Nhờ đó, họ có thể đưa ra những chỉ dẫn phù hợp hoặc hướng khách hàng đến đúng người. Cuối cùng, nhân viên lễ tân nên áp dụng các kỹ năng công nghệ. Khả năng sử dụng các thiết bị khác nhau là cần thiết để thực hiện công việc hiệu quả. Ngoài ra, họ có thể cần hỗ trợ những đồng nghiệp kém thành thạo công nghệ hơn. Luôn cập nhật những tiến bộ công nghệ là điều cần thiết vì công nghệ không ngừng phát triển. Bạn có tin mình có những kỹ năng và đặc điểm đó không? Bạn có quan tâm đến một công việc có nhiều trách nhiệm? Nếu câu trả lời là có thì theo đuổi nghề lễ tân có thể phù hợp với bạn.