VII. Reorder the letter of complaint. Choose the letters (A-E) to fill in the blank.

A. Yesterday, a man finally called me back and told me that I could not return the dress because it had been over 3 days since I received it. I carefully explained to him but he did not listen.

B. I am writing to complain about the product that I bought from your company.

C. Last week, I ordered a dress from a local store in Hanoi and paid for them online. However, when I received the dress the next day, it had a hole on the back. I was very sad, so I tried to contact the website, but no one answered me. I waited a few days then I tried to contact the hotline again, but it did not work.

D. Dear Sir or Madam,

E. I am very disappointed with your service. I would be grateful if I could receive a full refund for the dress.

Yours faithfully,

A. Tucker

31. 

Dear Sir or Madam,

(Gửi ông hoặc bà,)

Chọn D

32.

I am writing to complain about the product that I bought from your company.

(Tôi viết thư này để khiếu nại về sản phẩm mà tôi đã mua từ quý công ty.)

Chọn B

33.

Last week, I ordered a dress from a local store in Hanoi and paid for them online. However, when I received the dress the next day, it had a hole on the back. I was very sad, so I tried to contact the website, but no one answered me. I waited a few days then I tried to contact the hotline again, but it did not work.

(Tuần trước, tôi đã đặt mua một chiếc váy từ một cửa hàng địa phương ở Hà Nội và thanh toán trực tuyến. Tuy nhiên, khi tôi nhận được chiếc váy vào ngày hôm sau, nó đã bị thủng một lỗ ở phía sau. Tôi đã rất buồn, vì vậy tôi đã cố gắng liên hệ với trang web, nhưng không ai trả lời tôi. Tôi đợi vài ngày rồi thử liên hệ lại với đường dây nóng nhưng không được.)

Chọn C

34.

Yesterday, a man finally called me back and told me that I could not return the dress because it had been over 3 days since I received it. I carefully explained to him but he did not listen.

(Hôm qua, một người đàn ông cuối cùng đã gọi lại cho tôi và nói với tôi rằng tôi không thể trả lại chiếc váy vì đã hơn 3 ngày kể từ khi tôi nhận được nó. Tôi đã cẩn thận giải thích cho anh ấy hiểu nhưng anh ấy không nghe.)

Chọn A

35.

I am very disappointed with your service. I would be grateful if I could receive a full refund for the dress.

(Tôi rất thất vọng với dịch vụ của công ty. Tôi sẽ rất biết ơn nếu tôi có thể nhận được khoản hoàn trả đầy đủ cho chiếc váy.)

Chọn E