Kí hiệu của dấu ngoặc kép là?

Hãy chỉ ra tác dụng của dấu ngoặc kép trong ví dụ sau:

Nó cứ làm in như nó trách tôi; nó kêu ư ử, như muốn bảo tôi răng: “A! Lão già tệ lắm! Tôi ăn ở với lão như thế nào mà lão đối xử với tôi như thế này vậy?

Hãy chỉ ra tác dụng của dấu ngoặc kép trong ví dụ sau:

Kết cục, anh chàng “hầu cận ông lí” yếu hơn chị chàng con mọn, bị chị này túm tóc lẳng cho một cái, ngã nhào ra thềm.